日常交际礼仪
2015-07-27 11:31:00

  人类社会是群居社会,这就注定需要我们需要学会交际和沟通技巧,以下是云南艺术团为大家搜集整理的日常交际礼仪,欢迎阅读!

  日常交际礼仪——介绍礼仪

  介绍礼仪概述

  介绍就是向外人说明情况,是交际场合相互了解的基本方式。通过介绍,可以拉近人与人之间的距离,增深沟通与了解。

  介绍礼仪的种类

  介绍一般分为自我介绍、居中介绍、集体介绍和会议介绍四类。

  1.自我介绍的顺序

  (1)主人和客人之间,主人先做介绍;

  (2)长辈和晚辈之间,晚辈先做介绍;

  (3)男士和女士之间,男士先做介绍;

  (4)想与对方结识者先自己做介绍。

  2.居中介绍

  居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍,也可只介绍某一方给另一方。

  (1)谁为居中介绍人

  家庭聚会时女主人为介绍人;

  社交活动时对口人员为介绍人;

  公务活动时专业人士为介绍人。

  (2)居中介绍的礼仪顺序

  主人与客人之间,先介绍主人;

  长辈与晚辈之间,先介绍晚辈;

  上级与下级之间,先介绍下级;

  职务高的与职务低之间,先介绍职务低的。

  3.集体介绍

  (1)集体与集体之间的介绍

  两个集体,一般是先介绍地位低的,再介绍地位高的。地位低一般是东道主,地位高一般是客人。

  (2)集体与个人之间的介绍

  先介绍地位低的,再介绍地位高的。

  4.会议介绍

  会议开场人物介绍顺序:举办各类会议开场时,先介绍职位高、权力高的人物,依次再介绍职位低、权力低的人物。

  介绍注意事项

  1.为他人介绍时,要注意顺序。应先把男子介绍给女子,把年轻的介绍给年长的,把地位低的介绍给地位高的,把未婚的女子介绍给已婚的妇女,把儿童介绍给成人。

  2.作为被介绍者,应当表现出结识对方的热情,目视对方。除女士和年长者外,被介绍时一般应起立。在宴会桌上和会谈桌上一般只需微笑点头有所表示即可。

  3.介绍具体的人,要用敬辞,如“王小姐,请允许我向您介绍一下,这位是刘先生”。同时还应该礼貌用手示意,而不要用手指去指点。

  日常交际礼仪——握手礼仪

  握手礼仪概述

  握手礼仪是在交际场合较常使用、适应范围较广泛的世界各国通用的社交礼节。

  握手礼仪的种类

  握手礼仪一般包括见面握手礼仪、分别握手礼仪、祝贺握手礼仪、慰问握手礼仪、致谢握手礼仪五类。

  1.五类礼仪表达的情意

  (1)“见面”握手,说声“您好!”、“好久不见”等,表示欢迎、问候、友好的意思;

  (2)“分别”握手,说声“再见!”等,表示依依惜别、亲切的意思;

  (3)“祝贺”握手,说声“祝贺您!”、“恭喜您!”等,表示诚恳的意思;

  (4)“慰问”握手,说声“辛苦!”、“受累!”、“早日康复!”等,表示对遭遇不幸的慰问;

  (5)“致谢”握手,说声“非常感谢!”、“劳您费心”等,表示深深的谢意。

  2.握手的顺序

  (1)上下级之间,上级伸手后,下级再趋前接握;

  (2)宾主之间,客人抵达时主人应向客人先伸手,客人离开时客人先伸手;

  (3)长辈晚辈之间,晚辈等长辈先伸手之后再握;

  (4)男士与女士之间,男士等女士先伸手之后再握;

  (5)已婚与未婚之间,未婚者等已婚者伸手之后再握。

  握手注意事项

  1.握手力度应稍许用力,以不握痛对方的手为限。一般握手不必用力,握一下即可。西方人往往轻握一下妇女的手指部分,老朋友可例外。

  2.握手时间的长短,可根据双方亲密程度灵活掌握。初次见面一般在3秒之内,时间太短误以为傲慢、敷衍。异性握手不宜时间太长。

  3.握手的标准是行至对方1m处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,手掌与地面垂直,四指并拢,拇指张开与对方相握。

  4.握手手尖稍稍向下,上下轻轻晃动三四次,随即松开手,恢复原状。握手时神态专注、热情、友好、自然,面带笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。

  5.握手忌讳脏手、湿手、心不在焉、不脱手套、用左手握、交叉握手、拒绝握手、小动作、紧握、搓手、摇晃、一手抄兜、手持烟等。

  日常交际礼仪——拜访礼仪

  1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系.联系的内容主要有四点:

  (1)自报家门(姓名、单位、职务).

  (2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间.

  (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备.

  (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点.注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间.最后,对对方表示感谢.

  2、拜访中的举止礼仪:

  (1)要守时守约

  (2)讲究敲门的艺术.要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音.如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对.

  (3)主人不让座不能随便坐下.如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐.主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下.主人递上烟茶要双手接过并表示谢意.如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重.主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便.

  (4)跟主人谈话,语言要客气.

  (5)谈话时间不宜过长.起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意.出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”.待主 人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”.

  日常交际礼仪——服饰礼仪

  服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽视的。服饰一般包括服装、领带、帽子、手提包、项链等。交际礼节,仅仅只限于行为的彬彬有礼是远远不够的,还要讲究服饰礼节,在不同的场合着以不同的服饰,会给人留下良好的印象。服装能够反映出人的内在追求、风貌、风度、气质。

  一、从体型上来划分

  1、身高而瘦的人,应选用面料稍厚一点的服装,这样会显得比较丰满、精神,并要避免颜色暗深的收缩色。

  2、身材肥胖者,服装的面料不能太厚或者太薄,应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装,并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装,否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士,不应选用皱褶的面料做衣服,不适合穿无袖短衫或连衣裙,最好不穿百褶裙、喇叭裙,西服裙较适宜。

  二、色彩搭配

  服装色彩的适当搭配,能使人通过错觉而产生美感。如浅色的扩张作用,能使人显得胖;而深色有收缩作用,能使人显得瘦。

  服装色彩与肤色也有关系,如黄皮肤的人应避免蓝紫、朱红等颜色,因为这类颜色与皮肤的对比度强,会使皮肤显得更黄。皮肤黑的人不宜选用黑、深褐、大红等颜色;脸色红的人应避免绿色,而白色几乎适合于任何人。

  没有不美的颜色,只有不美的搭配,服装色彩的搭配是有一定审美要求的。所以,在选择服装颜色时,应根据自身的特点加以选择。色彩和谐的服装能使人在公众面前反映出自己的心理追求和精神风貌。

  三、搭配技巧

  领带是西服的重要组成部分,花色品种很多,它要求与相宜的西服配套,包括衬衣的合理选择。如上衣为鲜艳的格呢,领带就应避免条纹或大花,以纯粹的小花图案为宜;如上衣是粗格呢,领带的颜色则应与格子图案的某一种色调和谐。一般来讲,有图案的领带宜于配上素色无花纹的衬衣。

  一般来说,鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬,一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。出席寿婚葬祭时,即使外衣和领带可以从略,但鞋子就不能是茶棕色而应是黑色的,这是我国社交的一种礼节。

  袜子具有衔接裤子和鞋子的作用,应与裤、鞋协调。黑色皮鞋应配深色袜子。稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子,如果配上不协调的花俏颜色的袜子或有花纹的袜子,那就会使人产生杂乱、失调的感觉。男士为避免在坐下时露出腿毛,应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。女士袜子的色彩可适度鲜艳,若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜,避免露出腿部肌肤,而且夏天不可光脚穿凉鞋。

  四、饰品搭配

  金银、珍珠、宝石制作的项链、耳环、戒指、镯头等饰物对女性来说很重要。它可使人展现出高雅、华贵的丰姿,只要适合自己的身份和活动场所的要求,均有助于赢得公众的好感。

  一身入时的时装,再配上得体的其他饰物,能起到画龙点睛的作用,如帽、围巾、手帕、腰带、胸饰、眼镜、手提包等。

  围巾和帽子对服装的整体影响很大,在冬季用于点缀色彩尤为重要。如果衣服颜色较暗淡,则围巾与帽子的颜色可鲜艳一些。若衣服较鲜艳,佩戴的围巾与帽子就要素雅一些。男士在任何时候不应在室内戴手套、帽子。

  手提包一般要求与服装配套。同时还要根据季节选择,如夏季拎包应小巧,显得轻松爽快。

  手帕也是装饰物。在西服左胸上口袋里抵上一定形状的手帕,可令人平添风采。

  五、发饰讲究

  发式是仪容的重要组成部分,是自然美和修饰美与人体的结合。

  发型要根据脸型选择,人的脸型有多种形状,椭圆型较为完美,其他脸型皆需要用适当的发型来娇正。如脸型呈方型的女士可用双花式卷发遮去两侧过宽的额角,若是长脸可用刘海遮去发际线高的部分。体型较为矮胖的可以梳盘辫或挽髻,因为这样能使人看上去增长了脖颈而提高了身高的感觉。若是脖颈又细又长,则应选择披肩式发型。男士的头发两侧不宜过耳或遮耳。后面的头发不能长及衣领,还要不留大鬓角,不留长发或蓬松发,也不宜用重味发乳。

  六、化妆讲究

  天生丽质的人毕竟是少数,而且岁月不饶人。俗话说:“三分容貌、七分打扮”。自然美给人以朴素、纯真的美感,而美容美却有镜上添花、风彩照人的魅力。美容不仅指涂脂抹粉,更重要的是艺术造型。美容首先应符合自己的身份、年龄和职业,其次根据自己的性格、气质、交际场合来选择科学的美容法。

  女性的化妆,目的是给人以清洁、健康、漂亮的印象。以下几点须注意:

  粉底霜,洗脸后在脸上抹一种比自己肤色稍浅的粉底霜,使脸色增加一层光泽。

  眼睛涂抹一层薄薄的眼黛,一般以灰色较好,若是戴眼睛的,可以稍浓一些。一般情况不必画眼线。

  年轻人嘴唇宜用鲜色的口红,随着年龄的增长,颜色宜改用浅色系列或褐色系列。

  整个人的化妆与衣饰装扮颜色要协调。一般来说,如果眼的化妆是蓝色系列的话,口红应用粉红色的;若用绿色或褐色系列的,则用橙色口红。日间化妆淡雅为宜,衣间可稍浓艳。

  用香水时一般不应把它直接涂在肌肤上,香水用量不能过多,幽幽清香为佳。

  男性应经常修面,剪鼻毛,整理发式,给人一种潇洒雄健、健康向上的感觉。

  日常交际礼仪——礼仪禁忌

  【不要言而无信】

  言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。

  【不要恶语伤人】

  当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。

  【及时沟通,消除矛盾】

  恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。

  【不要随便发怒】

  医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。

  【不要流言蜚语】

  在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。

  【不要开过分的玩笑】

  开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。

  不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。

  


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